努力的読書日記 本好き人生37年
ほぼ1万冊を読んだ本好きが書く「引用&感想」

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欲を満たす

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引用 P228

 たかが「車が一台欲しい」という欲なんて、と思ってはいけません。

 まず自分にわいた目の前の欲求に懸命になることが大切です。「車が一台欲しい」という欲求は、それが満たされることによって次の「ベンツの新車が欲しい」「S600が欲しい」という欲にランクアップしました。

 これは仕事でも人生でも同じで、まずは目の前にある小さな欲を満たすことで、欲を満たすということそのものに楽しみを見いだし、さらなる上の欲がわいてくるのです。

「欲」というとどこか禁ずべきものというイメージをもたれてしまうかもしれませんが、私は人間の欲をまったく否定するつもりはありません。それどころか、「真の欲求」をもって、獲得までのイメージを胸に強く焼き付けることこそ、人間を成長させるものだと思っています。》(堀之内九一郎『どん底からの成功法則』(サンマーク文庫)





 欲の無い人間という記事にもありますが、欲は大切な原動力です。それがビールのためだったり、家族のためだったり、お金のためだったり、色々な理由はあっても、人間から欲をなくしたら、毎日起き上がれません(笑)

 特に仕事なんて、「あと100万収入を増やすには、どうやって働いたら良いのか?」を毎日考えている人と、「欲はないので、日々淡々と過ごしていきたいです」という人では、数年立たずとも、結果に違いが出てきますね。

 また同じように「こうこうこういう人と働きたい」という欲を持っている人のまわりに、そういう人が現れる、引き寄せの法則も、欲を上手に使った方法だと思っています。

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カリスマ社長の実戦心理術  向谷匡史
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NOと言えると信頼される

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引用 P158

 相手を裏切らない。嘘をつかない、できないことを「できると言わない」---この三つがクレディビリティの基本というわけだが、このうち「相手を裏切らない。嘘をつかない」という二つは、強い倫理観を持てば守れる。心すべきことは、「できないことを"できると言わない"こと」である。

 できないことを---あるいは成功の可能性が低いと承知しながらも、取引先や義理ある人に対して「できません」と言うのは勇気がいることだ。いい人ほど、「やってみましょう」と引き受けてしまうのである。

 結果、失敗する。(中略)

 できないことを頼まれた時にノーと断る人間が、別の仕事で「イエス」と返事をすれば、相手はこの「イエス」に全幅の信頼を置く。成功者はそうやってクレディビリティを築き、カネを稼いでいるのである。




 そうですね、NOが言える人は信頼できます。多分断るんだろうなぁと分かっているけど

「検討します」というのは不誠実な気もしますし、だったら最初から気持よく断った方が良いんでしょうね。

 男性の場合「できません」とは言えないというプライドもあると思いますが、「できません。これこれならできます」って言ってくれると良いですね。


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リピーターですよねぇ

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引用 P69

 言い換えれば、どんな職種であれ、リピータを増やさずして大金を稼ぐことはできないということなのである。

 カリスマ社長は、このことを熟知している。

《「お客さんからお金を取った上で、また取れないような仕事をしている奴のほうが、商売では悪なんだよ。本当に良い店なら、同じお客さんから100回でも1000回でも一万回でもお金を取れなきゃいけない。だって、想像してごらん。自分たちが二度と行かない店って、どういう店だい。『ああ、行って損した』って思うような店だろう。反対に、あそこだったら100回でも行っちゃうって店もあるよね。そんな店ならば、何回お金を払ってもいいって思うだろう。良い店というのは、お客さんから何回でもお金を取れるところのことなんだよ」》
(小俣貫太『斎藤一人の百戦百勝』三笠書房)




 まぁ本当に仰るとおりで。

 店舗での商売をしていて、リピーターになってくれなかった=お客様に捨てられたってことです。

 今日はシフト人員が少なかったからとか、対応したのがアルバイトさんだったからとか、今日は体調が悪くてとか、直前に電話がかかってきたからとか、昨日巨人が負けたからとか、そういうすべての女々しい言い訳はお客様には全然関係ありません。

 ただ、お客様の気持ちに不満が残り、捨てられた。二度と私たちの商品やサービスに対して、ありがとうねという意味の「お金」をくれないということです。

 そしてたくさんのお客様に捨てられ続けたお店というのは、閉店、捨てられ続けた会社は倒産ということですね。私たちは無意識にお店を取捨選択して、捨ててますよね。無意識ですが。

 怖いねぇ。

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千葉市在住の30代です。子供の頃から読書が好きで好きで好きで好きで、無人島に行くなら書店を持っていきたいです。

幼少期の読み聞かせから、童話、名作、コミック、ビジネス書、フィクション、月刊誌、オヤジ系雑誌まで何でも読む活字中毒です。本がないと眠れません。

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