努力的読書日記　本好き人生37年渡邉美樹

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美しい村とは

引用
民俗学者の柳田國男も、

「美しい村などというものは、はじめからありようがなくて、そこに住んでいる人たちが、美しく住もうと思って初めて、美しい村はできるのである」

と述べています。

　まったく異存はありません。そこに関わる人たちのイメージと意志が現実を生んでいくのであり、最初からよい会社など存在するわけがありません。みんながよい会社にしようと思うからよい会社になっていく。それは東京都も同じでしょう。都民がよい東京にしようと思えば、よい東京になっていくのです。

これは震災後の日本にも言えることだと思います。

各自それぞれが自分のできることを最大限やっていくことが大切なんだと思います。

不平不満ばかり言っても、マスコミや東京電力を責めても何も変わらず、自分の考え方しか変えられるものはないです。

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テーマ:ビジネス・起業・経営に役立つ本 - ジャンル:本・雑誌

[2011/03/17 22:00] 渡邉美樹 | トラックバック(0) | コメント(2) |

喜ばれるサービス

引用
私は居酒屋チェーンの経営を通して「本当に喜ばれるサービスは何だろうか」「そもそもサービスとは何だろう」とずっと問い続けてきました。

　そこからわかったのは、サービスとはお客様への思いやりであり、普遍的なものであることです。お客様にとってよいサービスは、別に事業でもよいサービスに他なりません。

・トイレに花を飾る
・膝をついて接客する
・笑顔と「お仕事、お疲れ様でした」という言葉を添えておしぼりを両手で差し出す
・灰皿は吸い殻が三本たまると素早く交換する

上記は、著者が居酒屋業界で最初にスタートさせたサービスだそうです。

やってあげたいという気持ちが仕事を作るのだと思います。

自分たちの仕事の範囲を勝手に狭めずにチャレンジできたら最高だと思います。

中小企業は、世間様の小さなSOSに応えていくことで発展できるそうです。私の先生からのお言葉です。

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[2011/03/17 10:00] 渡邉美樹 | トラックバック(0) | コメント(0) |

“メラキア”の法則

引用
私は参加した子どもたちにこう言います。

「夢をかなえるために大切なことは三つ。

一つ、あきらめないこと。あきらめないはあきらめの反対だから“メラキア”の法則というんだ。

二つ。毎日毎日、心の中で夢をかなえ続けるんだ。朝と晩、心の中でかなったといえるまでイメージするんだ。

三つ。夢までの道を計画して今日を必ず変えていくんだ。今日が変わらなければ、夢に近づかない。今日やらなければいけないことは、どんなに辛くてもやり抜くんだ。この三つを守れば夢はかなう。

そのとき、ほんの少しでいいから、だれかのため、を考えてほしい。お父さんお母さんのためとか、友達のためとか、日本のためとか。自分以外の人の幸せに関われたら、君の人生は何倍も輝くよ」

たしかジェームスがクリスマスチャリティの講演会で子どもたちに

「やり続けること、助けを求めること、与えること」と教えていました。個人的にはこっちが好きかな。

助けを求めることって、人生においてすごい重要なポイントだと思う。

「こういう人知っていたら紹介してもらえますか？」

「これを貸してもらえますか？」

「これを買ってもらえますか？」

「これを紹介してもらえますか？」

「助けてくれますか？」

言いづらい。でも言うと、たいていの人は助けてくれます。それに断られても私たちは何もなくしてはいないのです。

「みんながあなたを助けたがっている。信じた方が良い嘘です。でも信じたら人生が幸せになる」的なことをジェームスが言っていました。

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[2011/03/16 22:00] 渡邉美樹 | トラックバック(0) | コメント(0) |