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努力的読書日記 本好き人生37年
ほぼ1万冊を読んだ本好きが書く「引用&感想」

言い訳は女々しい

引用 P212

 嫌われる人間は精神的に弱い。自信がない。すぐにびびってしまい、平常心を失う。言い訳に走る。

 このびびりの態度に、嫌われる人間の本質が出ている。

 当社の社員を見ても、クレームがくると、すぐに挙動不審の態度をとるからすぐに私に露見する。傍から見ても、「こいつ、何かしでかしたな」と分かるから、問い詰める。

 すると、その説明がすべて言い訳なのだ。自分の主張ばかりする。

「そのとき、私はこのように対応しました」「確かに、私はこのように対応しました」

 まるで自分は悪くないとでも言いたいらしい。

 他人も仕事も何も見えていない証拠だ。視野が狭くて、自分の保身にやっきになっているだけに、みじめったらしいことおびただしい。

「お前の言ったことなど関心がないんだ。相手が何を言ったのか、それをきちんと言え」




 この江上さん・・・・怖いよぉ・・・・。 本の内容は素晴らしくいいんだけど、部下だったら、かなり怖いと思います。

 私は褒められて伸びるタイプなので・・・とか、そんなこと言ったら「何をいってるんじゃーーーヽ(`Д´)ノプンプン」ってなりそうです。

 でも言い訳って確かに女々しいんですよね。で、仕事初めて最初の頃に「言い訳は女々しいよ」って注意されれば、言い訳グセが抜けるかもしれないけど、優しく「へぇ、そうなんだ~、次はしっかりね~」なんて適当に上司に流された部下って、いつまでたっても言い訳グセが抜けなくて、女々しくて可哀想ですよね。

 言い訳は最初にぶった斬ってもらった方が幸せな仕事人生を歩めるのかもしれません。そう思うと厳しく「それは言い訳」とか「言い訳は聞きたくない」って言ってくれる上司は良い上司。

 優しく放置されるって、部下にとっては精神的に辛くないかもしれないけど、部下の長期的な幸せにはつながらないですね。


ランキングの順位、多分10位前後だと思います。気になるよねぇ??
よろしくお願いします。
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テーマ:考えさせられる本 - ジャンル:本・雑誌

コメント

7位でした(^^)v
[2011/05/08 04:05] URL | yamako #- [ 編集 ]
6位でしたよ~おめでとうございます♪

言い訳は本当に女々しいですね。ついイラッとしてしまうorz...

お客様対応での言い訳はよくないと伝えた方がいいと思います。

困っているのはあなたではありません。お客様ですよと…これぐらいやんわり言えるといいのですが…フリップでも作って見てもらおうかな…

文章だったら感情入らないし…
[2011/05/08 06:55] URL | いしい #- [ 編集 ]
ありがとうございます。ポチポチ助かります。何位かな?と気になり始めたら罠にハマっていますよ!
[2011/05/08 22:02] URL | マツオカ #- [ 編集 ]
フリップいいねぇ。すごい可愛い女の子にカラフルに書いてもらったPOP(ラミ付き)とか使ったらどうかな?

ピンク色の可愛い文字で

「言い訳は女々しいぞ!男なら結果出せ」とか「いいからやれ!」

とかそういうのがいいかもしれませんね。
[2011/05/08 22:04] URL | マツオカ #- [ 編集 ]

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yossy

Author:yossy
千葉市在住の30代です。子供の頃から読書が好きで好きで好きで好きで、無人島に行くなら書店を持っていきたいです。

幼少期の読み聞かせから、童話、名作、コミック、ビジネス書、フィクション、月刊誌、オヤジ系雑誌まで何でも読む活字中毒です。本がないと眠れません。

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