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努力的読書日記 本好き人生37年
ほぼ1万冊を読んだ本好きが書く「引用&感想」

セールスの本質

引用 P156

 でもセールスの現場では、売ろうという気持ちをなくすことが大切なのです。この気づきは非常に重要です。セールスの本質は売ることではなくて、相手の悩みを聞くことだからです。(中略)

 コンサルティングに限らず、相手の悩みを知ってそれを解決していくことが、ビジネスの原理・原則です。相手の状況を無視して、自分の売りたい商品を一方的に売ろうと思っても、売れるはずはないのです。

 そういう意味では、物を売りに行くのではなく、友達をつくる感覚で行くとうまくいきます。ポイントは相手にとって有益な情報を持っていくこと。そうすると、相手にも会うメリットがありますから、喜んでくれます。




 売れる人というのは、「売らない人」のような気がします。逆説的ですが。

 色々な仕事があるから一概には言えないと思いますが、働くということは必ず顧客(お金を払ってくれる人)が存在します。払ってくれる人とサービスを受ける人が違うビジネスもありますが(例えば塾)、とにかく人の役にたって喜んでお金を払ってもらうことが「仕事」。

 もしもお客様がニコリともしないで、料金を払ったとしても、本当は胸を張っていいと思う。だって「お金を払ってでも欲しい物をお客様は得た」という事実は変わらないから。

 そしてたまに「自分の仕事の顧客って、どんなことで悩んでいるのかな?自分は解決のお役に立っているのかな?」と自問自答すると、仕事の質があがるかも?

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千葉市在住の30代です。子供の頃から読書が好きで好きで好きで好きで、無人島に行くなら書店を持っていきたいです。

幼少期の読み聞かせから、童話、名作、コミック、ビジネス書、フィクション、月刊誌、オヤジ系雑誌まで何でも読む活字中毒です。本がないと眠れません。

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