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努力的読書日記 本好き人生37年
ほぼ1万冊を読んだ本好きが書く「引用&感想」

信用が大事

引用 P053

 そこで、通販会社は「いかに信用を上げるか」に力を注いだ。

 最近でいうと再春館製薬所なんてよい例だろう。テレビをご覧になる方ならば、どなたでも再春館製薬所のCMを見たことがあるはずだ。

 しかし、同社のCMでは、商品の素晴らしさだけをPRしているものではない。

 どちらかというと、商品のPRよりも、再春館製薬所が「いかに徹底した品質管理を行っているか」「いかにお客様に真摯に向き合っているか」「いかに従業員が熱い思いを持って働いているか」など、信頼を得るためのCMに力を注いでいる。




 著者が言うには、リアル店舗でネット通販のように「信用」に力を入れたら、お客様からの安心感が違いますよということらしいです。

 リアル店舗には、店舗があるという甘えがあるのだと思います。そこにあるという信用の上で商売をしている。でももっとお客様に信頼していただけるために、何ができるのか?

 実は色々な努力をしていても、お客様には情報が伝わっていません。

「毎日、発注しています」とか「○○はどこどこ産(タイムリーでしょう?)」とか「祝!○○周年」とか「総在庫○○册」とか「この道○年のプロが選んでいます」とか「大手の○○さんも活用しています」とか・・・・・・etc.

 何を伝えるとお客様はもっと信用してくれるのかな?

いつもありがとう(・∀・)
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お客様を3週間でザクザク集める方法 高田靖久
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テーマ:考えさせられる本 - ジャンル:本・雑誌

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 ここ最近ランキング順位がダウン傾向。「努力的読書日記」は常にベスト3にいるという信用力が大事なのだ! 
人間は習慣の動物なので、毎朝必ず決まった時間にポチをすること!その毎日の積み重ねが信用力を生み出し不動の地位確保となるのだ!  毎朝決まった時間にポチするのだ!
[2011/07/20 09:56] URL | ポチポチ応援団長 #- [ 編集 ]
どなたか・・・微妙に分かりませんが、応援ありがとうございます。本当に嬉しいです。

最近のランキングダウンについては、私の記事の内容が招いた結果だと思っています。もっと楽しんでもらえるように頑張りますね。

ありがとうございます。実はポチしてもらっても反応率は40%などと言われています。また深夜の時間帯はカウントされずらいなど、色々あるようです。

頑張っていればランキング上がるかなぁなどと、考えています。努力しますね。
[2011/07/23 13:13] URL | matsuoka #- [ 編集 ]

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yossy

Author:yossy
千葉市在住の30代です。子供の頃から読書が好きで好きで好きで好きで、無人島に行くなら書店を持っていきたいです。

幼少期の読み聞かせから、童話、名作、コミック、ビジネス書、フィクション、月刊誌、オヤジ系雑誌まで何でも読む活字中毒です。本がないと眠れません。

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