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努力的読書日記 本好き人生37年
ほぼ1万冊を読んだ本好きが書く「引用&感想」

お客様が離れていく2つの理由

引用 P188

 私はお客様が離れていく理由は次の2つに集約されると考えている。


①お客様が飽きてしまう。

②その結果、間が空き、その会社を忘れてしまう。


 であれば、これを逆に利用すればよい。


①お客様を飽きさせない。

②お客様に忘れられない。

(中略)

だからこそ、あなたの会社でも次回を期待させる「予告」を行う必要がある。




 著者は浅香唯のファンだったわけではないのに、友人が大ファンで、ちょっとCDを買ったら、来月のアルバム発売のチラシを渡されて予約、そしてアルバムを買ったらカレンダーの発売予約を受け付けていて、カレンダーの予約をしてしまったそうです。まんまと・・・・・・。

 店舗でもネットでも、お客様から飽きられないために、予告をしたら、どうでしょう?という提案です。

 予告を見たお客様の記憶に残れば、忘れられない。翌月の予告の内容に興味がない時のために、翌々月まで告知しておけば・・・・といった内容です。

「来週はこのような企画がありま~す。その次はこういう企画予定!!」と常に告知していきましょう。

 本の中では美容室の例を出していて「来月はエビちゃん月間。誰でもエビちゃんに!!」、翌月はもちろん押切もえちゃん月間だそうです。きっとこういう企画も提案営業って言うんでしょうね。

いつもありがとう(・∀・)
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お客様を3週間でザクザク集める方法 高田靖久
この本の評価:★★★☆☆
オススメの理由:クライアント1000店舗の販売促進のプロが教えてくれます。集客アップの方法を3週間にくぎり、7日ずつ実行していくので、読み進めると同時にたくさんのアイディアを実践できます。
オススメの対象者:店長さん・・・・だけじゃなくお客様を呼びたい人、増やしたい人
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テーマ:考えさせられる本 - ジャンル:本・雑誌

コメント

予告と聞けば映画の予告編。
本編観る前に流れるアレ。
最近の予告編はガチでネタバレとかしてるから、ちょっと勘弁して欲しいんだけど、ホント面白そうに編集されてます。これも観に来ようという気になるので、予告効果として成功しているという事なんだと思いました。
自分の仕事にもうまく活かせないか考えてみます(^^)
[2011/07/25 19:50] URL | yamakoshi #- [ 編集 ]
コメントありがとうございます。

私も本の中に入っている出版社さんの新刊とか既存のおすすめ本のリスト、じっくり見てしまいます。そしてその時にパソコンが空いていたら、購入してしまうことも多く・・・・・・。

または手帳にメモを取って、後で購入することも。

車とかも「もうすぐモデルチェンジする」とか「マイナーチェンジです」とか、予告ありますね。一部の人にとっては、そのタイミングに購入しようと思ってしまうのかな。
[2011/07/29 07:34] URL | matsuoka #- [ 編集 ]

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yossy

Author:yossy
千葉市在住の30代です。子供の頃から読書が好きで好きで好きで好きで、無人島に行くなら書店を持っていきたいです。

幼少期の読み聞かせから、童話、名作、コミック、ビジネス書、フィクション、月刊誌、オヤジ系雑誌まで何でも読む活字中毒です。本がないと眠れません。

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