努力的読書日記 本好き人生37年
ほぼ1万冊を読んだ本好きが書く「引用&感想」

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顧客の声



引用 P196

 会社の認知度の低さというのは、十分カバーできる。認知度の低さを逆手にとる方法は、前に述べた。もう一つの方法を紹介しよう。

 あなたの商品をすでに使っている人の感想を、パンフレットの中や、そのほかの資料で紹介する。すると、まったく無名の会社であっても、あなたの会社には、すでに多くのお客がいるという実績を示すことになり、新規顧客の不安を軽減させるのだ。

 例えば、あるお客が住宅メーカー2社に資料を請求したとしよう。

 有名な住宅メーカーは、豪華でイメージ重視のパンフレットを送ってきた。いかにも金がかかっていそうだ。

 もうひとつの会社は小さな工務店だ。送付されてきた資料には、きれいな写真は一枚もない。しかし「この住宅にして良かった」というお客からの礼状が、100も200も紹介されている。そして、新築された家の前で、住宅メーカーの社長とお客の家族が、ニコニコと笑っている写真が、山ほどある。

 さて、あなたなら、どちらの住宅を選ぶであろうか。




 顧客の声は、これから購入しようとするお客様にとって安心材料ってことですね。どうりで最近の化粧品のDMにはでっかく「これを使ってシワが減った!」的なコメントが多いんだ。

 でもね、「ウソっぽいなぁ」って思っています。

 皆さんはDMの顧客の声、感謝の声、どう思います?

 化粧品とかBSでCMやっていますが、最近多いのが「美魔女」という言葉。で「なんと50歳!!とても50歳には見えません!!」ってやってるけど、別に普通にきれいな50歳(笑)その人はそのメーカーの化粧品を使わなくても多分若く見える。「私もあの化粧水を使ったら・・・・」って思うのかね?

 50歳なら50歳でいいし、40歳なら40歳でいいじゃないか?


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この本の評価:★★★★★
オススメの理由:1998年に書かれたとは思えない、濃い内容で。読む価値はかなりあります。最近の2022-これから10年、活躍できる人の条件も最高です。
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千葉市在住の30代です。子供の頃から読書が好きで好きで好きで好きで、無人島に行くなら書店を持っていきたいです。

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