努力的読書日記 本好き人生37年
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一番ダメな業務改善



引用 P107

 業務効率を改善するために最初にすべきことはなんでしょうか。

 それはやらなくてもいい作業を見つけ出すことです。

 業務改善のゴールの一つは最短の処理ルートをつくることであり、それが本当にベストなのかという疑問を持ち、不要な作業はないかと検討することが必要です。

 たとえば、印字された総勘定元帳を後で見やすくするため、勘定科目名を記載したインデックスを貼る作業をしている人がいると仮定しましょう。

 この作業を改善し、少しでも処理スピードを上げるにはどうしたらよいのでしょうか。

 すぐに思いつくのが、「科目名が事前に印字されているインデックスを購入する」という解決策です。これにより、いちいち手作業で科目名を記入する手間が省け、一気に作業のスピードが上がるはずです。

 ところが実は、これこそが間違った業務改善方法なのです。

 経営学の父、ピーター・F・ドラッカーは「間違った問いへの正しい答えほど始末におえないものはない」と言っています。

 一番ダメな業務改善は、そもそも必要のない作業に対する訓練を行い、処理スピードを上げることです。その努力はまったくのムダであるだけでなく、それだけの努力を重ねてしまうと、その作業をすごく大事なもの、かけがえのないものであるように思ってしまうのです。これは業務改善をするうえで大きな障害となってしまいます。




 必要な問いは「誰のためにやっているのか、何のためにやっているのか?」です。この総勘定元帳を実際に見る人は、実は社内の人ではなく、税務署員・・・・。税務署員のために一生懸命見栄え良く、コストをかけて「素晴らしい」総勘定元帳を作る。そんなのバカバカしいですね。

 以前、TOYOTAで社内プレゼンにパワーポイントを使った資料の作成禁止というニュースがありましたが、これも「これでもか?」と時間をかけて最高の資料を作って自己満足100点!という社員が多くて、できたルールだと思います。

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この本の評価:★★★★☆
オススメの理由:この著者の社長の時間の使い方は私の「絶対読むべき本ランキング」10位以内に入る本です。洞察力といいますか、素晴らしく勉強になります。ってこのコメント書きながら、そういう大事な本ほど、記事にしなきゃね・・・・と反省。
オススメの対象者:経理だけじゃなく、事務職全般の方に役立つ本です。
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テーマ:考えさせられる本 - ジャンル:本・雑誌

コメント

ついにたどり着きました。
私は・・・花粉症を治せばもう少し機動力UPしそうですが・・・進歩も退化もできそうもないです。
[2012/04/07 00:38] URL | オーロラS #- [ 編集 ]
オーロラS様、お待ち申し上げておりました。

お目にかかれるとは・・・・(笑)

面白くないかもしれませんが、同情ポチをお願いします!!
[2012/04/12 20:06] URL | 松岡薫 #- [ 編集 ]

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千葉市在住の30代です。子供の頃から読書が好きで好きで好きで好きで、無人島に行くなら書店を持っていきたいです。

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